Kelan päätökset ja kirjeet tulevat jatkossa vain sähköisesti OmaKelaan asiakkaille, jotka asioivat palvelussa ja ovat ilmoittaneet sähköpostiosoitteensa tai puhelinnumeronsa. Samaa kirjettä ei lähetetä postitse. Kun uusi päätös tai kirje on luettavissa OmaKelassa, siitä tulee ilmoitus Suomi.fi-viestinä, sähköpostilla tai tekstiviestillä. Muutos tulee voimaan Kelassa 15.1.2026.
Asiakkaat, jotka eivät käytä OmaKelaa, saavat edelleen Kelan päätökset ja kirjeet paperipostina. Myös OmaKelaa käyttävä asiakas voi halutessaan valita paperipostin. Valinta tehdään OmaKelassa tai Kelan asiakaspalvelussa muutoksen voimaantulon jälkeen.
”Sähköinen asiointi nopeuttaa asiointia, koska OmaKelassa päätös on asiakkaan luettavissa heti. Samalla se tuo Kelalle merkittäviä säästöjä postituskuluissa, ja yli 1,5 miljoonaa asiakasta on jo luopunut paperipostista. Sähköisen asioinnin ensisijaisuus lisää paperittoman toimittamisen määrää ja ennen kaikkea yhtenäistää viranomaisviestintää”, kertoo ryhmäpäällikkö Anu Lantonen Kelan etuusasiakirjatuotannosta.
Tänä vuonna Kela on lähettänyt noin 6,4 miljoonaa kirjettä paperipostina ja yli 8 miljoonaa paperittomasti. Vuodelle 2025 asetettu 6 miljoonan euron säästötavoite tulostus- ja postituskulussa saavutettiin jo marraskuussa.
Kelan kirjeiden lähetyskäytännöt perustuvat marraskuussa 2025 hyväksyttyyn Kela-lain uudistukseen.
Kaikkien viranomaisten posti siirtyy sähköiseksi
Kaikki viranomaiset alkavat vuonna 2026 toimittaa kirjeet ensisijaisesti sähköisesti, kun sähköisen asioinnin ensisijaisuutta koskeva laki tulee voimaan. Tarkka ajankohta vahvistuu eduskuntakäsittelyn edetessä. Suomi.fi-viestit tulevat automaattisesti käyttöön kaikille täysi-ikäisille, jotka kirjautuvat sähköisiin asiointipalveluihin Suomi.fi-tunnistautumisella.
Suomi.fi-postilaatikkoon tulee jatkossa usean viranomaisen kirjeet, päätökset ja laskut. Kelan kirjeet tulevat jatkossakin OmaKelaan. Suomi.fi-viesteihin tulee ilmoitus, kun OmaKelassa on uutta postia.
